Introduction
ABRM KEYS accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations dans le cadre de nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : ABRM KEYS
- Adresse : Casablanca, Maroc
- Email de contact : contact@abrmkeys.ma
- Téléphone : +212600000000
- Délégué à la protection des données : contact@abrmkeys.ma
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de service, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2 Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4 Sécurité et prévention des fraudes
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5 Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nos traitements reposent sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- L'exécution d'un contrat : pour la gestion de nos services de conciergerie
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Une obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
5.2 Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3 Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données et ne traitent vos informations que selon nos instructions.
6. Transfert de Données Hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données clients : La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
Les critères déterminant la durée de conservation sont :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
8. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
8.5 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
8.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : contact@abrmkeys.ma
- Par courrier : Casablanca, Maroc
- Par téléphone : +212600000000
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Formation de nos équipes à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
- Email : contact@abrmkeys.ma
- Téléphone : +212600000000
- Adresse : Casablanca, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).